Über Funk auf dem Laufenden
Die Lösung beinhaltet ein programmierbares Modem, das die Nespresso-Kaffeemaschinen überwacht und dabei betriebliche und geschäftliche Daten über das Mobilfunknetzwerk an die angeschlossene Plattform schickt. Das Modem ist mit einer Embedded SIM ausgestattet, um zu gewährleisten, dass die Stabilität und die Leistungsfähigkeit für die für Kaffeemaschinen charakteristischen Vibrationen, Temperaturen und Druckgefälle ausreichen. Nespresso verfügt über eine weltweite M2M-Lösung und ein Single Software-Interface, um den technischen Support sowie die Geschäftskundenservices für Kunden weltweit zu optimieren. Die End-to-End-Lösung integriert die Hard- und Software mit einer dedizierten Verbindung zum mobilen Datendienst von Orange. Dadurch wird der Einsatz und die Bedienung von vernetzten Kaffeemaschinen in allen Regionen, die Nespresso bedient, vereinfacht. Die Anwendungen zur Kaffeemaschinenüberwachung, die in die professionellen Nespresso-Maschinen integriert sind, fragen regelmäßig Betriebs- und Leistungsdaten jeder Maschine aus der Ferne ab. Zudem behalten sie den Überblick über Entkalkungs- und andere Wartungsmaßnahmen und alarmieren die Technikmitarbeiter, sobald ein Eingreifen notwendig wird. Die Anwendungen lassen sich auch nutzen, um Einstellungen an der Maschine, wie Wassertemperatur- und Druckregelungen vorzunehmen. Jegliche Kommunikation der Geräte, Services und Nutzer im End-to-End-System wird über sichere Leitungen übertragen, sodass kein unbefugter Zugriff möglich ist. Für die Kunden von Nespresso vereinfacht sich durch den Einsatz der M2M-Lösung die Nutzung der Kaffeemaschine. Der Verbrauch der Kapseln wird sogar unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Sorten beobachtet. Sobald der Vorrat zu Ende geht, wird automatisch Nachschub bestellt, wobei sich die vorherige Sortenwahl auf die Bestellung auswirkt.
